Условия использования

Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют порядок использования сайта, цифровых сервисов, тестов, результатов, страниц, материалов и цифровых продуктов Esernity Energy Age.

Используя сайт, тест, результаты, страницы, материалы сервиса или оплачивая цифровой продукт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их.

Если для отдельного цифрового продукта на странице продукта указаны специальные условия, они применяются к соответствующему продукту в части, не противоречащей настоящим Условиям.

2. Сведения об исполнителе

Исполнитель: Воронин Никита Сергеевич

Статус: плательщик налога на профессиональный доход / самозанятый

Email для связи: info@esernity.com

ИНН: 434592218232

3. О сервисе

Esernity Energy Age — это информационный и образовательный цифровой сервис о факторах повседневной энергии, режима, самочувствия и восстановления.

Сервис помогает пользователю получить ориентировочный разбор ответов о повседневных привычках, режиме и самочувствии и обратить внимание на области, которые могут требовать большего внимания в образе жизни.

Сервис может включать бесплатные материалы, цифровые тесты, страницы результатов, платные цифровые продукты, индивидуальные ссылки доступа, письма с технической информацией о доступе и иные связанные материалы.

4. Порядок покупки и получения цифрового продукта

Esernity Energy Age предоставляет цифровые информационные продукты и онлайн-доступ к материалам сервиса. Физическая доставка товаров не осуществляется.

Стоимость цифрового продукта, его краткое описание и основные условия доступа указываются на соответствующей странице продукта или странице оплаты.

После успешной оплаты цифрового продукта пользователь получает доступ к приобретённому материалу на сайте. Доступ может быть предоставлен:

• через страницу успешной оплаты;
• через индивидуальную ссылку доступа;
• через восстановление доступа по e-mail, указанному при оплате или вводе на сайте;
• через поддержку, если автоматическая выдача доступа по технической причине не сработала.

Обычно доступ открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты. В отдельных случаях обработка платежа и выдача доступа могут занять дополнительное время из-за работы платёжного провайдера или технических систем.

Письма и уведомления используются как вспомогательный способ доставки ссылки доступа. При этом получение цифрового продукта не зависит исключительно от доставки письма: при необходимости доступ может быть восстановлен через сайт или вручную через поддержку.

Если после оплаты доступ не открылся автоматически, пользователь может обратиться в поддержку по адресу: info@esernity.com. В обращении желательно указать e-mail, использованный при оплате, дату платежа, сумму платежа и название приобретённого продукта.

5. Возврат денежных средств

Esernity Energy Age предоставляет цифровые информационные продукты и индивидуальный онлайн-доступ к материалам сервиса.

Пользователь понимает и соглашается, что цифровой продукт предоставляется в виде индивидуального онлайн-доступа и может стать доступен сразу после подтверждения оплаты.

Поскольку цифровой продукт предоставляется в виде индивидуального онлайн-доступа и становится доступен пользователю после оплаты, возврат денежных средств после предоставления доступа обычно не производится, за исключением случаев технической невозможности доступа по вине сервиса, ошибочной или дублирующей оплаты, а также иных случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

С момента предоставления пользователю индивидуального доступа к цифровому продукту обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным в соответствующей части.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• произошла ошибочная или дублирующая оплата;
• оплата прошла, но доступ к приобретённому цифровому продукту не был предоставлен по технической причине на стороне сервиса;
• техническая проблема на стороне сервиса делает невозможным использование приобретённого цифрового продукта, и Исполнитель не смог восстановить доступ или предложить рабочее решение в разумный срок;
• возврат обязателен в силу применимого законодательства Российской Федерации.

Возврат денежных средств, как правило, не производится, если:

• пользователю был предоставлен индивидуальный доступ к цифровому продукту;
• пользователь начал использовать продукт, открыл материалы, перешёл по индивидуальной ссылке доступа или получил возможность пользоваться материалами;
• пользователь изменил решение после получения доступа;
• пользователь не воспользовался продуктом по причинам, не связанным с технической неисправностью сервиса;
• пользователь ожидал иного субъективного результата, если продукт был предоставлен в описанном на сайте объёме;
• пользователь не завершил прохождение маршрута, теста или иных материалов по собственной инициативе.

Если пользователь отказывается от цифрового продукта после предоставления доступа, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного доступа, оказанной части услуги и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств.

Для запроса возврата пользователь должен направить обращение на info@esernity.com и указать:

• e-mail, использованный при оплате;
• дату и сумму платежа;
• название приобретённого продукта;
• причину обращения;
• при технической проблеме — краткое описание ошибки и, по возможности, скриншот.

Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней с момента получения достаточной информации для идентификации платежа и причины обращения.

Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не требуется платёжным провайдером или законодательством.

6. Сервис не является медицинской услугой

Сервис не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги.

Сервис не осуществляет:

• диагностику заболеваний;
• постановку медицинских диагнозов;
• назначение лечения, терапии, лекарственных препаратов или дозировок;
• интерпретацию анализов как медицинского заключения;
• замену консультации врача, обследования или медицинского наблюдения.

Материалы сервиса носят исключительно информационный, ориентировочный и образовательный характер.

7. О характере результатов

Результаты сервиса, включая Energy Age, Esernity Energy Index, текстовые пояснения и иные выводы, не являются медицинским диагнозом, медицинским заключением, клинической оценкой состояния здоровья или подтверждённым биологическим возрастом в медицинском смысле.

Они предназначены для общего понимания факторов образа жизни и самочувствия, которые могут быть связаны со снижением энергии и восстановления в повседневной жизни.

Пользователь понимает, что результаты сервиса являются ориентировочными и зависят от введённых пользователем ответов, самооценки состояния и доступной логики цифрового продукта.

8. Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно принимает решения о том, как использовать полученную информацию.

При наличии заболеваний, выраженных симптомов, ухудшения состояния, подозрений на заболевание, необходимости медицинской диагностики, лечения или наблюдения пользователю следует обращаться к врачу.

Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, которые он вводит на сайте, включая e-mail для получения или восстановления доступа.

9. Допустимое использование

Пользователь обязуется использовать сервис добросовестно, не нарушать работу сайта, не пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре сервиса и не использовать материалы сайта с нарушением закона.

Пользователь не вправе передавать индивидуальные ссылки доступа третьим лицам, публиковать их в открытом доступе, обходить технические ограничения сервиса или использовать доступ способом, который может нарушить работу сайта или права Исполнителя.

10. Интеллектуальная собственность

Структура теста, тексты, логика представления результатов, Energy Age, Esernity Energy Index, цифровые продукты и иные авторские элементы сервиса принадлежат Esernity либо используются на законных основаниях.

Без предварительного письменного согласия правообладателя запрещается копирование, переработка, распространение, публикация, передача третьим лицам и иное использование материалов сайта и цифровых продуктов, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

Приобретение цифрового продукта предоставляет пользователю право личного использования соответствующих материалов, но не передаёт исключительные права на них.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».

Esernity не гарантирует, что сервис полностью соответствует ожиданиям пользователя, работает непрерывно, без ошибок или подходит для решения любых индивидуальных задач.

Esernity не несёт ответственности за решения пользователя, принятые на основе материалов сервиса, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами права.

Esernity не несёт ответственности за временную недоступность сайта, сбои связи, работу платёжных провайдеров, почтовых сервисов, DNS, хостинга, браузера пользователя, устройства пользователя или иных внешних систем, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

При этом при технической проблеме с доступом пользователь может обратиться на info@esernity.com, и Исполнитель при наличии технической возможности поможет восстановить доступ.

12. Изменение условий

Esernity вправе обновлять настоящие Условия использования. Актуальная версия публикуется на сайте.

Продолжение использования сайта, материалов сервиса или цифровых продуктов после публикации обновлённой версии означает согласие пользователя с актуальной редакцией Условий.